“喂，120吗？我家孩子呛奶缓不过劲了！救救他！”近日，山东省淄博市医疗急救指挥中心120调度员丁娟娟接到一通紧急求助电话。在她的远程指导下，一对年轻父母在370秒黄金抢救时间内，成功将呛奶窒息的婴儿从死亡线上拉回。

　　近日晚7点，淄博市医疗急救指挥中心大厅里，急促的电话铃声响起，值班调度员丁娟娟迅速接起电话，电话那头传来一位年轻母亲颤抖的哭声。

　　“是窒息。”丁娟娟的心猛地一沉。多年的调度经验和专业训练告诉她，情况已经万分危急。丁娟娟深知，婴儿窒息抢救的黄金期仅有4分钟，在快速核实地址、联系方式，将急救信息发送给就近医院后，她示意同事协助致电医院，强调病情紧急、务必火速出车。

　　“救护车已经出动，我会陪着你们，直到救护车到达。”丁娟娟给婴儿的父母吃下定心丸，“现在请听我指挥，立刻用拍背按压法对孩子进行急救。”

　　“让孩子面朝下趴在您的前臂上，头部要低于身体……”丁娟娟开始下达清晰、简洁的指令。电话里传来衣物摩擦声和家长急促的呼吸声，并伴随拍击的闷响。丁娟娟屏住呼吸，仔细分辨着听筒里的每一丝动静。

　　一轮又一轮急救结束，孩子仍旧没有反应。在丁娟娟持续不断的安慰和鼓励下，近乎崩溃的家长没有放弃，跟着丁娟娟的口令用力叩击婴儿背部。终于，随着第4轮施救的最后一击落下，婴儿猛地呛出一口奶液，发出微弱的哭声。

　　此时，救护车鸣笛声由远及近，丁娟娟仍坚守在线：“保持侧卧，等医生来……”电子钟定格在6分10秒，这场370秒的“云端救援”圆满完成。

　　从业10年的丁娟娟日均接听求助电线余通，曾在深夜指导家属为安眠药中毒的老人温水催吐；也曾耐心安抚惊慌的孩子，引导其为即将临盆的妈妈垫高臀部；还曾数着拍子、喊着口令，远程指导工友为突发晕厥的工人实施心肺复苏。“120调度员的工作，就像生命救援的‘第一道安全线’。”丁娟娟说。

　　在医疗急救指挥中心调度大厅里，电话铃声依旧此起彼伏。丁娟娟和同事们守候在闪烁的调度屏前，面前的调度台亮起新的呼入信号……