有网友疑似因诈骗被封号，并且客服没有进行处理；也有网友表示，QQ疑因设备问题致使账号没办法解冻；还有网友对企业客服表示不满；还有网友被冻结账号三次，被判定为传递违法信息......

　　账号冻结通常事出有因，大家可以先回忆一下是否在使用过程中存在一些“特殊”情况~常见的包括但不限于：

　　1.关注 [腾讯QQ] 公众号，点击菜单栏“客服入口”，进入“QQ”栏，根据指引可自助解决问题。

　　2.如遇疑难问题可在[腾讯QQ] 公众号菜单栏“常见问题”中填写“意见反馈”问卷，鹅会定期收集并向产品团队反馈，记得勾选接受产品团队联系，鹅才能找到你。